保険金請求手続きをしたら支払い条件を満たしていない旨のメールが来たのですが、なぜですか？

以下①または②のケースに該当した可能性が高いです。

お手元の請求内容を再度ご確認ください。

返品送料が返品送料保険の免責金額（自己負担額）以下である場合は、保険金のお支払い対象になりません。

西暦を誤って入力していないか等ご確認ください。

配送伝票（送り状）の控え等に記載の「配送受付日」が補償期間内で間違いない場合、お手数ですがこちらから再度保険金請求手続きをお願いします。