自己都合で商品を交換する場合も保険金は支払われますか？

はい。

自己都合で商品を交換する場合、

①商品をストアに返送したうえで、

②ストアから交換した商品を送付してもらうこととなります。

本保険で対象となるのは、

①商品をストアに返品する場合の送料のみです。

②交換商品をストアからお客さまに発送する際の送料はお支払いの対象外となります。